ПРАВИЛА ПРОГРАМИ «ГАРАНТІЯ PLUS»

§1. Загальні положення

  1. Ці Правила визначають порядок функціонування програми «Гарантія PLUS» (далі – Програма), яку пропонує 7SUN Paweł Sternal
    ul. Wojska Polskiego 8
    41-208 Sosnowiec
    NIP: 644-325-86-02
    REGON: 384626742
    далі – Гарант.
  2. Програма «Гарантія PLUS» є розширеною формою захисту обладнання, придбаного у Гаранта, і має на меті забезпечити Клієнтам та інвесторам підвищену безпеку, більш оперативне сервісне обслуговування та безперервність роботи фотовольтаїчних установок.
  3. Програма охоплює виключно інвертори потужністю до 20 кВт та системи накопичення енергії ємністю до 10 кВт∙год, придбані у Гаранта від 17 жовтня 2025 року, за умови дотримання вимог, передбачених цими Правилами.
  4. Приєднання до Програми відбувається автоматично з моменту придбання пристрою, зазначеного в п. 3, за умови, що у рахунку-фактурі міститься позиція «Гарантія PLUS».

§2. Обсяг захисту

  1. Програма «Гарантія PLUS» забезпечує:
    1. Гарантію заміни пристрою (інвертора або системи накопичення енергії) на нове обладнання, якщо усунення несправності дистанційно неможливе протягом 7 днів з моменту повідомлення про несправність.
    2. Заміна пристрою здійснюється з пулу обладнання, доступного на складі Гаранта.
      Якщо ідентична модель недоступна, Гарант може – після попередньої консультації з Клієнтом – надати пристрій з не гіршими технічними параметрами.
    3. У разі незгоди Клієнта на заміну на іншу модель Гарант може надати заміний пристрій на час ремонту.
    4. Цесію гарантії – можливість передання прав, що випливають із Програми, кінцевому інвестору, у тому числі в разі припинення або призупинення діяльності інсталятора.
    5. Додатковий перестрахувальний захист, який безпосередньо забезпечує Гарант, що діє як внутрішній гарант, незалежний від виробника пристрою.
  2. Захист у межах Програми спрямований на забезпечення інтересів інвестора у випадку непередбачених подій, зокрема пов’язаних із недоступністю сервісу виробника або припиненням діяльності інсталятора.

§3. Умови участі

  1. Програма охоплює лише пристрої, які:
    • придбані за ціною, що діє на торговельній платформі Гаранта (без додаткових цінових переговорів),
    • мають у рахунку-продажу чітко зазначену позицію «Гарантія PLUS»,
    • відповідають технічним вимогам, визначеним у § 1 п. 3.
  2. Заміна або ремонт у межах Програми можливі виключно на підставі сервісного звернення в будь-якій формі (електронною поштою, телефоном або письмово), яке містить:
    • серійний номер пристрою,
    • дату придбання,
    • короткий опис несправності.
  3. Звернення можна подати:
    • електронною поштою за адресою: complaints@7sun.eu,
    • або телефоном за номером: +48 534 991 991.
  4. У разі заміни або повернення пристрою Клієнт зобов’язаний надіслати пристрій в оригінальному пакуванні укомплектований усіма аксесуарами.
  5. Захист «Гарантії PLUS» охоплює період:
    • 24 місяці від дати продажу пристрою,
    • з можливістю додаткових 2 місяців для монтажу у інвестора.
      Захист починається з дня запуску установки, але не пізніше ніж через 2 місяці від дати продажу.
      Доказом початку роботи пристрою є акт приймання виконаних монтажних робіт або зареєстрований у системі моніторингу виробника через застосунок запуск.

§4. Процедура реалізації

  1. Після отримання звернення Гарант здійснює попередню перевірку та намагається дистанційно вирішити проблему.
  2. Якщо несправність не усунуто протягом 7 днів від дати повідомлення, Гарант розпочинає процедуру заміни пристрою.
  3. Заміний пристрій буде поставлено з актуальних складських запасів Гаранта, а несправний пристрій необхідно надіслати назад протягом 7 днів з моменту отримання нового обладнання.
  4. Якщо пристрій не підлягає заміні (наприклад, механічні пошкодження з вини користувача), Гарант залишає за собою право покласти на Клієнта витрати на транспортування та експертизу.

§5. Винятки з відповідальності

  1. Програма «Гарантія PLUS» не охоплює:
    • пошкоджень, що виникли внаслідок неналежного монтажу, використання всупереч інструкції або втручання неуповноважених осіб,
    • механічних пошкоджень, затоплення, перенапруг або інших випадкових подій, не пов’язаних із дефектом пристрою,
    • витрат на демонтаж і повторний монтаж пристрою на місці інсталяції,
    • пристроїв, серійний номер яких видалено, змінено або його неможливо прочитати.
  2. Програма не є продовженням гарантії виробника, а окремою сервісною послугою, яку надає Гарант у межах власної системи перестрахування.

§6. Положення щодо захисту персональних даних (GDPR)

  1. Адміністратором персональних даних учасників Програми є 7SUN Paweł Sternal,
    ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec.
  2. Персональні дані обробляються з метою:
    • розгляду звернень і надання сервісних послуг у межах Програми,
    • контакту з Клієнтом у зв’язку з гарантійним обслуговуванням,
    • виконання правових і бухгалтерських обов’язків, що випливають із здійснюваної господарської діяльності.
  3. Правовою підставою обробки є ст. 6 п. 1 літери b) і c) GDPR – виконання договору та юридичний обов’язок адміністратора.
  4. Дані можуть передаватися суб’єктам, що співпрацюють із Гарантом при наданні сервісних або логістичних послуг, у обсязі, необхідному для виконання зобов’язання.
  5. Дані зберігатимуться протягом періоду, необхідного для реалізації Програми, а також протягом строків, визначених правилами бухгалтерського обліку та позовною давністю.
  6. Кожна особа має право доступу до своїх даних, їх виправлення, обмеження обробки, перенесення, а також видалення даних у випадках, передбачених законом.
  7. Усі запити щодо обробки персональних даних можна надсилати на e-mail: rodo@7sun.eu.
  8. Учасник Програми має право подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних (UODO).

§7. Прикінцеві положення

  1. Програма «Гарантія PLUS» діє на території ЄС, зокрема на території Республіки Польща.
  2. Участь у Програмі не потребує окремої реєстрації – умовою є виконання вимог, зазначених у
    § 3.
  3. Гарант залишає за собою право змінювати ці Правила; зміни не впливають на права Клієнтів, які здійснили покупку до їх запровадження.
  4. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення польського права, зокрема Цивільного кодексу.
  5. Всі спори, що виникають у зв’язку з реалізацією Програми, вирішуватимуться судами, компетентними за місцезнаходженням Гаранта.
  6. Правила набирають чинності 17 жовтня 2025 року.